Postventa - Reporte de Garantía

¿Cómo y donde debe hacerse efectiva la Garantía?

Cuando usted tenga que presentar un reclamo por concepto de Garantía de Calidad, deberá acudir a Don Colchón ® con el documento de Garantía y la factura original de compra.

Don Colchón ® enviará un representante a su domicilio para evaluar el producto y determinar si es necesario reemplazarlo en su totalidad o realizarle una reparación. En los casos en que se realice una reparación de la espuma o de la unidad resortal y el cliente desee cambiar el forro del colchón deberá cancelar el valor de ese forro.

Exclusiones de la Garantía:

La Garantía pierde su validez cuando el producto ha sido utilizado en condiciones para las que no fue diseñado.

Esta Garantía no cubre daños ocasionados por descuidos como manchas en la superficie del colchón u otro tipo de daños fortuitos en el producto.